Foire aux questions
Si vous avez des questions, nous vous proposons quelques réponses relatives aux questions fréquentes que nous recevons.
Quelle est la politique de retour des produits ?
Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires inclus. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et paiement en 4X jusqu’à 2000 € sans frais,.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.
Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Pour plus d’informations et pour obtenir un devis, veuillez contacter notre équipe de vente en précisant les quantités et les produits souhaités.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +33 (07) 56 93 93 30, par e-mail à [adresse e-mail], ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination. Pour plus de détails, consultez notre page de livraison internationale.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au [numéro de téléphone], par e-mail à [adresse e-mail], ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous assurer que vous recevez votre commande ou un remplacement.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Elles peuvent être achetées sur notre site web et sont envoyées par e-mail avec un code unique à utiliser lors de l’achat.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes nationales sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. 3 semaines pour le commande de tenue sur-mesure Pour des informations plus précises, veuillez consulter notre page de livraison.